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    ?#26102;啵?18053

    工厂地址:广东省深圳市龙岗区

    横岗镇228工业区4B厂房

    公司地址:广东省深圳市福田区深

    ?#19979;?008号阳光高尔夫大厦20F08室

    首页 » 关于雅帝 » 售后服务

     

      一、生产过程严格按ISO9001:2000质量体系和ISO14001环保?#29616;な凳?#30830;保产品质量。


      二、自验收合格之日起,提供一年的免费质量保修期,在保修期内,对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修,确定不能使用的进行免费更换,深圳地区内免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。外地需与经销商协商进行.

      三、
    2009年,深圳市雅帝家具有限公司工厂成立以来,收到有关售后服务的请求后,2天内做出书面解释并安排质检人员对问题进行详细分析,5天内提出解决方案。


      收货7天内,如有质量问题,可以提供退换服务.运费由雅帝承担.

     


      详细说明:

      1.因为商品质量问题,给予退换货。非商品质量问题,或个人人为损?#25285;?#19981;予退换货。

      2.退换货时,确保退回工厂的货物安全包装,不因退回运输途中造?#23578;?#30340;损伤。

      3.因您个人原因造成的商品损?#25285;?#22914;剐蹭、洗涤、皮具打油、刺绣、烫印等),不予退换。

      4.退换货发生时,请您选择普通物流将商品寄回给我们。退换货的商品将免除来回运费。

      5.特价处理的样品不可以退货;

      6.?#35745;?#21450;信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显?#37202;?#33394;差等问题可能造成商品?#35745;?#19982;实物有一定色差,应以实物为准。

      退货流程:

      1.如果您的订单需要办理退换货,请您务必先与雅帝客服联系,提供现场产品质量问题的实物?#35745;?以细节图,整体产品图,及包装图等,客服确认后,方可办理.

      如果没有跟客服人员联系而直接将商品寄回,雅帝将不予受理。

      2.雅帝收到退回来的商品,会为您的商品进行质检,根据您的需求进行相应操作:

      1)您的产品是属于小问题,与您协商同意的情况下,给您维修解决;

      2)不能为您维修时,为您更换同样新商品;

      3)当新商品有商品缺陷,不能使用时,将为您更换其他同类商品;

      4)当同类商品无法满足您的使用需求时,将为您退货;

      3.为了确保您的退换货及时办理,请您保留好您的商品订单及签收单,?#21592;?#39564;证。如果是小件商品,邮寄即可,请您退换货时一并附上订单发货单及发票。如在购买中,有什么产品质量问题,请您7日内联系雅帝客服中心。?#34892;?#24744;对雅帝的支持,此规则最终解释权归雅帝所有,如有疑?#26159;?#33268;电雅帝客服中心,我们将竭诚为您服务。

      四、保修服务:若产品出现问题,本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

      五、客户责任:客户应爱惜家具,正确使用,若是人为损?#25285;?#19981;在本公司免费维修之列,但可提供所需服务,?#20204;?#25910;费。

      六、产品售后?#30001;?#26381;务:所有产品的面料翻新、搬迁重组等,如顾客今后?#20889;?#35201;求,我公司负责施工,只收取成本费用。

      ?#34892;?#24744;对雅帝家具工作的支持!欢迎您监督雅帝家具的服务,如因我们的工作不?#38050;?#25110;不到位,造成您的困扰或不便,欢迎您提出批评与建议,我们将努力改善我们的工作!

      投诉及建议方法:

      1、您也可以通过电子邮件发送到:[email protected]告诉我们相关投诉或建议内容,我们将根据您提出的问题,尽快提出解决方案,并回复到您!

      2、您也可以通过拨打电话:0755-82874550或0755–82875007进行投诉或建议,我们将根据您提出的问题,尽快提出解决方案,并回复到您!

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